FAQ

よくあるご質問

Q.新型コロナウイルス感染防止対策はどうなっていますか?
A.ご来館の際に、手指の消毒、検温にご協力頂いております。
定期的な換気や手すりなどの消毒も行い、対策をとっております。
さらにお客さま並びに従業員の健康と公衆衛生を考慮し、スタッフはマスクを着用して勤務させていただいております。
また、手洗い・うがい・消毒の徹底はもとより、出勤前の体温測定等の体調管理も強化しております。
詳細については公式HPをご覧くださいませ。
Q.新型コロナウイルスによる延期、プラン変更の対応はどのような対応をしてくれますか?
A.日程変更、プラン変更は1回に限り無償で対応させていただいております。
Q.お部屋の換気はされてますか?
A.ゲストの皆様のお使いになるロビー、控室、チャペル、披露宴会場は常に換気扇を回し、定期的に窓や扉を開けて換気をおこなっております。
Q.新型コロナウイルスによる結婚式のキャンセルはどのような対応になりますか?
A.新型コロナウイルス、また自然災害によるやむを得ない延期・キャンセルにつきましては、柔軟に対応させていただいておりますのでご安心ください。内容につきましてはプランナーにお気軽にご相談ください。
Q.式場の下見は、予約が必要ですか?
A.完全予約制ではありませんが、ご予約のお客様優先でご案内させていただいております。
事前にご予約いただいた際は、お待たせすることなくチャペルやご披露宴会場をスムーズにご案内させていただきます。
Q.営業時間を教えてください。定休日はありますか?
A.営業時間は10:00~19:00、年中無休で営業しております。
年末年始等は短縮営業となりますので、詳細はお問い合わせください。
Q.オンラインでの相談も可能でしょうか?
A.はい、お電話やメールはもちろん、ZOOMなどでのご相談も可能です。
ご遠方でなかなかご来館が難しい方や外出を控えたい方、ぜひお気軽にお問合せください。
Q.まだ何も決めていないのですが、見学に行っても大丈夫ですか?
A.もちろん大丈夫です。
ご見学前から、やりたいこと、スタイルなどのご希望が明確なお客様はほとんどいらっしゃいません。専属のプランナーがご案内させて頂いておりますので、結婚式の時期、金額、内容などお客様一組一組のご希望に合ったご提案をいたします。
Q.ブライダルフェアに参加したいのですが、どのフェアがおススメですか?
A.お時間があれば是非ご試食付きフェアにご参加ください。
結婚式で重要な会場の雰囲気・料理の味・ご予算など1日で全て知っていただけるフェアになります。もちろん、まずは会場見学だけという方も大歓迎です。
Q.1人でも見学はできますか?
A.もちろん、可能です。親御様やご友人様とのご参加もできますので、ご遠慮なくご来館ください。
Q.挙式スタイルはどのようなものがありますか?
A.独立型チャペルではキリスト教や人前式、館内神殿では神前式が可能です。その他、披露宴会場内での宴内人前式、ガーデンでの挙式など、ご希望に合わせてご提案させていただきます。
Q.神前式はできますか?
A.館内には出雲大社の御分霊を奉斎している神殿がございます。
館内の神前式のほか、平塚八幡宮などでの挙式プランもございますので、詳細はお問い合わせください。
Q.家族のみの少人数結婚式を考えています。何名から利用できますか?
A.お二人だけでの挙式やお二人と親御様だけでのご結婚式でもご利用いただけます。
ホテルサンライフガーデンでは大小様々な大きさの会場があり、人数に合わせてご案内をさせていただいております。
Q.フォトウェディングや前撮りもできますか?
A.はい、承っております。ホテルサンライフガーデンには、独立型チャペル、広大なガーデン、厳かな神殿など様々な撮影スポットがございますので、素敵なお写真をたくさん残してください。
Q.料理を重視しています。試食はできますか?
A.はい、可能でございます。
実際のお打ち合わせではフルコースのご試食会をご用意しており、おふたりだけでなくご家族様皆様でもご参加いただけます。
また、ブライダルフェアにはご試食付きのフェアもございます。結婚式でも大人気のお料理を無料召し上がって頂けますので、ぜひご参加くださいませ。
Q.料理のアレルギー対応は可能ですか?
A.もちろん、ゲストのアレルギーに合わせてご対応させていただきます。
お打ち合わせの際に、ウエディングプランナーへお申し付けください。
Q.料理のジャンルは選べますか?
A.フランス料理や日本料理など、ジャンルをお選びいただけます。西洋料理×日本料理 それぞれのシェフによるスペシャリテが同時に味わえる二国料理が当館では人気のコースになっております。
Q.遠方に住んでいますが、打ち合わせは何回必要ですか?
A.お打ち合わせ回数はお客さまのご都合に合わせてご案内可能です。
遠方にお住まいの場合、またはお忙しいおふたりの場合は、1回のお打ち合わせを少し長く取るなどして、おふたりの負担にならないスケジュールを組ませていただきますので、ご安心ください。
Q.アイテムの持込は可能でしょうか?
A.ペーパーアイテムなど無料でお持込いただけるものと、お持込料がかかるものがございます。衣装や引出物などにつきましては有料となりますので、詳細はお問合せください。
Q.バスはご用意してもらえますか?
A.はい、ご用意できます。
平塚駅からホテルまでの無料シャトルバス以外にも、マイクロバスをご用意いたします。(有料)
Q.駐車場はありますか?
A.200台完備しております。
駐車場はホテル内に4箇所ございます。
Q.遠くから来るゲストがいるのですが、宿泊施設はありますか?
A.はい、同施設内で宿泊が可能です。ゲスト皆様には宿泊料金をご優待価格でご案内させていただいております。
Q.両家の顔合わせ又は結納ができる場所はありますか?
A.はい、ご用意しております。
レストランや個室を貸し切り、ご結納式やお顔合わせを行っていただけます。専用のプランもご用意しておりますので、お気軽にお問合せください。
Q.マタニティでも結婚式は可能ですか?
A.もちろん可能でございます。専任のプランナーはもちろん、全館スタッフがしっかりとサポートさせて頂きます。
ママさんスタッフもおりますので、心配なこと、ご不安なこと、何でもご相談くださいませ。
Q.挙式のみ、披露宴のみで予約をする事はできますか?
A.もちろん可能でございます。ご予定に合わせてご案内させて頂きます。
Q.2次会は出来ますか?
A.はい、承っております。
2次会はご結婚式の約2ヶ月前から受付をさせていただいております。
お得な2次会プランもご用意しております。
Q.車いすの貸し出しはありますか?
A.はい。ご用意ございますのでご安心ください。台数に限りがございますので、事前のご予約をおすすめいたします。
Q.ドレスの種類はたくさんありますか?
A.はい、豊富にございます。
ホテルサンライフガーデン(平塚)では毎年2回新作ドレスが多数入荷いたします。
またそれ以外にも、有名デザイナーや人気モデルプロデュースのドレスも多数ご用意しております。
Q.子供が多いのですが、授乳室やキッズスペースはありますか?
A.はい、ご用意しております。ご利用の際はスタッフにお声がけください。ベビーベットの貸し出しもおこなっております。(ご予約をおすすめいたします)
Q.ゲストの衣裳を借りることはできますか?また、結婚式当日の着付けやヘアセットは可能ですか?
A.モーニングや留袖、お子さまのご衣裳や参列者のご衣裳もご用意しております。結婚式当日の着付けやヘアセットも承っております。